IT
- Usuario
- Sede
¿Usas este equipo?
Te pediremos tu cuenta @setours.com. TI recibe el aviso con los datos de este equipo.
Revisa los datos de este equipo
Compáralo con lo que tienes en tu escritorio y marca lo que no coincida.
Te pediremos iniciar sesión con tu cuenta @setours.com; luego el aviso se envía solo.
Certificar la tenencia del equipo
Para confirmar que este equipo está contigo, inicia sesión con tu cuenta corporativa @setours.com (Microsoft Entra ID).
Inicia sesión para reportar
El reporte se envía a Soporte TI desde tu casilla institucional, así que necesitas iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft 365 (@setours.com).
Por seguridad, la cuenta debe ser la del titular de este equipo o la de personal de TI.
Este equipo no está asignado a tu cuenta
…
Solo el colaborador titular o el personal de TI pueden reportar fallas desde esta ficha; así se evitan suplantaciones. Si te entregaron este equipo hace poco, pide a TI que actualice tu acta de entrega.
Reportar una falla a Soporte TI
Soporte TI (soporte@setours.com) recibirá tu reporte de inmediato.
¿Qué le pasa al equipo?
Elige el síntoma más parecido
¿Cuánto te afecta?
Datos del equipo
Conectado a este equipo
Monitores 0
Periféricos 0
Zona técnica TI
Reasignación, reemplazo de hardware y auditoría del equipo.
Gestión del equipo (TI)
Situación del equipo
Reasignar
Estado del activo (GLPI)
Sede / país / ciudad
Monitores y periféricos
Acta de entrega / cese (Cargo Virtual)
Genera el Cargo de Entrega o el Acta de Devolución / Cese de este equipo, envía el link de firma por correo o haz que el colaborador firme aquí mismo en tu teléfono.
Pídele al colaborador que firme con el dedo dentro del recuadro:
Renombrar activo en GLPI
Cambia el nombre oficial registrado en GLPI para este activo.
Sustituir PC completa (baja y migración en GLPI)
Sustituye esta PC o laptop por un equipo nuevo en GLPI conservando su nombre oficial y su titular. Esta máquina pasa a BAJA y sus monitores y periféricos se transfieren al equipo nuevo.
Certificar custodia física (personal de Sistemas)
Como técnico de TI puedes validar en persona que el colaborador tiene este equipo, o registrar a un custodio verificado en GLPI.
¿Qué hardware vas a gestionar?
Elige el componente que se vinculará a este equipo
Escanear hardware
Apunta al código QR o escribe el serial
Detección y configuración
Acción según lo que ya tiene el equipo
Resumen de la operación
Revisa los datos antes de sincronizar
Componente vinculado
Los datos del equipo se actualizaron en GLPI.
Incidencias reportadas por el usuario 0
Reportes de falla enviados desde el QR por el colaborador o soporte
Resolver incidencia #
Registra la acción correctiva aplicada para el historial del activo.